FAQ
Wij werken enkel op afspraak. U kan een afspraak inplannen via onze contact pagina. Heeft u vragen over herstellingen, zoals het vervangen van een band? Bekijk dan ook zeker ons Youtube kanaal. U kan er allerlei tutorial video’s terugvinden. Wie weet bent u zo al verder geholpen.
Mocht u een factuur wensen, gelieve ons uw bestelnummer en facturatiegegevens te bezorgen. Heeft u nog niet besteld? Zet dan uw facturatiegegevens mee bij de opmerkingen.
Wij aanvaarden digitale ecocheques van Sodexo & Monizze. Edenred wordt helaas niet ondersteund door ons betalingsplatform. Papieren ecocheques kunnen wij ook niet aannemen.
De Z(ero) elektrische steps zijn niet voorzien van een IP-keuring wat maakt dat ze niet waterbestendig zijn. Ze zijn wel voorzien van de nodige siliconen en rubbers om water buiten te houden waar het niet hoort. Gebruik van de step bij regen raden we echter af en blijft op eigen risico.
Jazeker, na een 30 à 50km gaat dit er volledig uit en wordt je stuur soepel.
Sommige Zero steps zijn voorzien van 2 oplaadpoorten. Mocht je een 2de originele lader kopen, dan kan je beide laders tegelijkertijd gebruiken om je step 2x zo snel op te laden. Verder hebben de 2 aparte poorten geen functie. Als je 1 lader hebt, mag je steeds kiezen welke poort je gebruikt. Er zit maar 1 batterij in je step!
Het slot steekt u best door de voor- of achterbrug van uw step. Het is niet zo eenvoudig om de brug los te maken en het doorknippen/slijpen is zeker niet aan de alledaagse dief besteed.
Afhankelijk van het model kan u op een Z(ero) step verschillende typen banden plaatsen (slick, off-road, extreem off-road, etc.). U kan bij ons informeren welke banden gecombineerd kunnen worden met uw step en onder welke omstandigheden u deze best gebruikt. In onze webshop kan u ook verschillende soorten bandensets voor de verschillende modellen terugvinden.
Indien u niet tevreden bent over een bepaald product, dan kan u dit steeds binnen de 14 dagen na aankoop retourneren mits dit product en zijn verpakking zich in perfecte en ongebruikte staat bevinden.
Indien u niet tevreden bent over uw aangekochte step, dan kan u deze steeds binnen de 14 dagen na aankoop retourneren mits de step (0km op de teller) en zijn verpakking zich in perfecte en ongebruikte staat bevinden.
Wij handelen niet in tweedehands steps omdat we moeilijk kunnen bepalen in welke staat deze aangeleverd worden en met welke zorg deze daarvoor behandeld werden. Wel hebben wij van tijd tot tijd testmodellen beschikbaar uit onze test drive collectie die we verkopen aan voordeligere prijzen.
Via onze webshop kan u betalen via Klarna. Zij bieden verschillende mogelijkheden aan in functie van het land waar u woont. Indien u met Klarna niet vindt wat u zoekt, dan kan u informeren bij uw eigen bank. Wij kunnen u op verzoek een offerte bezorgen waarmee u mogelijks een lening kan krijgen bij uw bank.
Alle Z(ero) steps zijn voorzien van een hardware matige begrenzing op 25km/h, zoals de Belgische wet dit voorschrijft. Het is bij een Z(ero) step mogelijk om deze hardware matige begrenzing te verwijderen zodat u het volle potentieel van uw step kan ervaren. Vanaf dat moment is het niet meer toegestaan om met uw step op de openbare weg te rijden, tenzij u de step opnieuw begrenst.
Op bepaalde modellen is het mogelijk om een stoeltje te (laten) monteren. Een step met deze modificatie is echter niet toegelaten op de openbare weg.
Het is niet mogelijk om je step in te schrijven.
Neen, wij zijn enkel gespecialiseerd in het merk Zero. Voor vragen rond andere merken dient u contact op te nemen met uw eigen merkverdeler.
Er is redelijk wat namaak in omloop. Wil je zekerheid? Koop dan bij een erkende Z(ero) verdeler!